Reclutamiento de atención al cliente y contact center.
Evaluamos al candidato contra la operación, no solo contra la descripción del puesto
+10 años
de experiencia en Recursos Humanos
+1,000
vacantes publicadas y gestionadas
- 70%
de rotación temprana por fata de afinidad
Perfiles de atención al cliente y contact center
Agentes Operativos
Soporte Técnico y Service Desk
Especialistas en mesa de ayuda, soporte L1 y L2, atención remota, seguimiento de tickets y plataformas SaaS.
Seleccionamos técnicos bilingües y personal especializado en aplicaciones, telecomunicaciones y atención a usuarios internos.
Supervisión y Gestión Operativa
Team leaders, supervisores de turno bilingües y coordinadores especializados en atención al cliente, ventas o cobranza.
Perfiles gerenciales y de liderazgo operativo enfocados en el cumplimiento de métricas e indicadores de contact center.
Calidad, Formación y Planeación
Analistas de calidad, monitores de llamadas, capacitadores y especialistas en experiencia del cliente (CX).
Perfiles clave de Workforce Management (WFM), tráfico en tiempo real, reportería operativa y coordinación de procesos.
Agentes Bilingües con Validación Conversacional
Evaluamos el inglés real en situaciones operativas: simulación de llamadas, manejo de objeciones, fluidez y redacción.
Garantizamos competencias conversacionales y vocabulario técnico ajustados exactamente a la complejidad de tu campaña.
y más
15 a 25 días
CDMX
Obtén un estimado para reclutar vacantes operativas
Compara un rango preliminar del servicio y conoce qué factores pueden hacer más sencilla o más compleja la cobertura de tu vacante.
Datos de la vacante
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¿Recibes currículums, pero no candidatos realmente viables?
Antes de publicar nuevamente o invertir en más herramientas, revisa si el problema está en la definición del perfil, la oferta laboral, los canales de atracción o el filtro inicial.
- Perfil y requisitos
- Oferta y mercado
- Filtros y proceso
Revisa las principales variables de tu proceso antes de volver a invertir tiempo y presupuesto.
Realizar diagnóstico Diagnóstico orientativo para empresas con vacantes activas.Preguntas frecuentes
Resolvemos las principales dudas sobre nuestros servicios de reclutamiento, tiempos de cobertura, evaluaciones y condiciones de contratación.
¿Qué tipo de perfiles pueden cubrir?
Contamos con experiencia en la cobertura de puestos operativos, administrativos, de ventas, estratégicos, altos mandos y perfiles especializados. Puedes solicitar una cotización personalizada y nuestro equipo te pedirá la información necesaria para elaborar una propuesta acorde con las necesidades de tu empresa.
¿Cuál es el tiempo promedio para cubrir una vacante?
El tiempo estimado de cobertura es de entre 10 y 20 días, dependiendo de la especialidad, el sueldo, la zona, el horario y la disponibilidad de candidatos. Además, desde los primeros días pueden presentarse perfiles iniciales para comenzar el proceso de evaluación.
¿Qué garantía ofrecen si el candidato no funciona?
Ofrecemos una garantía de reposición cuya duración depende del nivel y la complejidad de la vacante. Las condiciones, exclusiones y responsabilidades de ambas partes quedan especificadas en la propuesta comercial.
¿Cómo calculan sus honorarios?
Los honorarios se calculan con base en el sueldo del puesto, las características del perfil, la zona geográfica, el nivel de dificultad y los posibles descuentos por volumen.
¿Puedo solicitar reclutamiento para vacantes con sueldos bajos o solo de comisión?
El servicio aplica únicamente para vacantes con un sueldo base que cumpla con el salario mínimo vigente y que ofrezcan prestaciones de ley. No gestionamos puestos con salarios inferiores al mínimo, esquemas exclusivamente por comisión o condiciones que no cumplan con la legislación laboral.
¿Qué diferencia hay entre un reclutamiento normal y uno masivo?
El reclutamiento convencional suele utilizarse para cubrir un número controlado de posiciones. En cambio, el reclutamiento masivo requiere una estrategia de atracción, filtros, entrevistas y seguimiento diseñada para procesar un volumen mayor de candidatos y contrataciones.
¿Incluyen evaluaciones psicométricas o filtros adicionales?
Sí. Dependiendo del alcance contratado, el proceso puede incluir entrevistas estructuradas, pruebas psicométricas, referencias laborales y validación documental. En perfiles técnicos, además, pueden definirse preguntas o ejercicios relacionados con las funciones del puesto.
¿Pueden atender reclutamientos en distintas ciudades?
Sí. Brindamos servicio de reclutamiento con cobertura nacional. La estrategia de búsqueda se adapta a la ubicación, la disponibilidad local de candidatos, los medios de transporte y las condiciones particulares de cada mercado.
¿Cómo funcionan las condiciones de pago?
Las condiciones dependen del tipo de proyecto y del alcance del servicio. La propuesta comercial especifica el porcentaje de anticipo, las fechas de pago, la garantía, los entregables y cualquier condición aplicable por volumen o complejidad.
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Nuestro equipo especializado te contactará para conocer tus requerimientos y hacerte una propuesta.
